El municipio de Panamá lanza una plataforma de Gobierno electrónico open source

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Agilizará los tiempos de espera para las gestiones de los ciudadanos

  • La Alcaldía de Panamá entrenó el pasado 27 de mayo el nuevo sistema de Gobierno Electrónico, un mecanismo que busca acercarse a los ciudadanos y ofrecer unos servicios de calidad a través de la consulta y pagos en línea de los impuestos municipales, ahorrando a los contribuyentes largas colas y tiempo de espera.

El nuevo sistema permite acceder a los servicios del Municipio de Panamá a través de Internet, una plataforma mediante la cual el ciudadano, desde su propio domicilio y sin necesidad de ningún desplazamiento, puede realizar trámites y gestiones con la administración vía telemática. El alcalde del municipio, Bosco Ricardo Vallarino, aseguró que todo este proceso forma parte de un Plan de Modernización Administrativa que a través de tecnologías buscan mejorar tanto la eficiencia y transparencia de la función pública, como la calidad de los servicios que ofrece el municipio al ciudadano de la comuna capitalina.

El municipio estará dotado de un conjunto de métodos, técnicas, herramientas y plataformas basadas en software de fuente abierta, que permitirá disminuir las carencias percibidas por la ciudadanía en la prestación de los servicios públicos

“Este proyecto pretende poner a disposición de los ciudadanos un acceso más cómodo a la solicitud, pago y tramitación de documentos… Además se traduce en ahorro de costos materiales y de tiempo, lo que permitirá una mejor organización interna y, en consecuencia, una mejora en la relación con los ciudadanos», destacó el alcalde.

La empresa Ándago, encargada del Plan de Modernización, ha aportado la plataforma y el desarrollo del proyecto basado en la solución open source, Open-Cities, lo que permite la gestión de los procedimientos administrativos, dentro de un entorno de tramitación electrónica y de definición de servicios e-administración (gobierno electrónico). Desde este momento, el municipio estará dotado de un conjunto de métodos, técnicas, herramientas y plataformas basadas en software de fuente abierta, que permitirá disminuir las carencias percibidas por la ciudadanía en la prestación de los servicios públicos, permitiendo, de este modo, aumentar la eficiencia en la prestación de los mismos.

 

Primer procedimiento, consulta de paz

El Ingeniero Carlos Martinelli, uno de los impulsores del proyecto, resaltó la importancia de las nuevas tecnologías en una sociedad cada vez más globalizada y en la que los ciudadanos exigen una administración disponible las 24 horas del día a través de la gestión de expedientes electrónicos.

La puesta en marcha de esta plataforma contempla el despliegue de diversos procedimientos que se lanzarán de forma secuencial para familiarizar al ciudadano con este nuevo servicio del gobierno municipal, siendo el primero en estrenar la consulta de paz, a la que se tendrá acceso a través de la pagina web www.municipio.gob.pa.

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